人们在日常工作和生活经常会看到很多在线个性化广告，但很少考虑这些广告是如何准确传达信息的。

云计算通信专家和呼叫中心托管专家Vipul  Srivastav表示，“从前，我曾经用日记和电话簿来记录日常活动，以便为将来保存有用的信息。一些人可能查阅过我的电话簿，但日记对我来说是个人隐私。因此我尽力避免让他人看到。

后来，我有了智能手机，也开始加入社交媒体。我采用手机将个人数据保存在云中，我认为可以避免安全漏洞和所有不必要的访问。尽管如此，我还是设定密码防止其他人访问我的数据，而其他人也在社交媒体一起出现在云端。”

他表示，“后来我意识到了这一点，一位朋友告诉我，在谷歌搜索引擎搜索一些词语之后，经常看到一些与这些词语相关的广告。Gmail邮箱根据收到电子邮件的种类展示促销广告。Facebook广告基本上是来自付费客户的信息，他们的想法是将产品展示给经常进行搜索的人，只要他们搜索了相关词语，就很有可能进入他们业务的轨道。现在，我认为其他人比我更了解在产品或服务方面的需求。”

而由于各种其他原因，人们对于采用云计算技术表示担忧。

在不知不觉中创建数据

他说，“我在不知不觉中创建了一些在线数据，其他人也和我一样。例如，我家附近有一家蛋糕店，我有时会在网上订购生日蛋糕。每当我订购时，网站都会发出一条消息，表明我可能或者通常会在这个日期订购蛋糕。而蛋糕的网站保存了这些数据以供将来使用。这是一条对于蛋糕店有用的信息，并可以在那个日期发送给我产品的报价。”

很多公司花费更多的资金来获取更多这样的数据，以便他们可以在适当的时间向个人客户提供个性化的产品。这是侵入个人隐私和非自愿使用其信息的一个小例子。

当企业从其利益相关者那里寻求一些决策时，不同的时机就会产生差异。如果发送的报价接近人们希望购物的时间，则购买的可能性会增加。

出于方便或更多的选择，人们可能从一个服务提供商切换到另一个服务提供商。因此，购买的决定主要取决于出价和时间。许多人选择其最喜欢的产品和体验。

Srivastav说，“数据分析有助于在强制营销的帮助下调整用户的选择。其背后的原因是，人们在不知不觉中通过在线形象透露了一些信息，最终帮助企业衡量其选择。”

谷歌网站保留的信息

他说，“我不再在日记本记事，但开始使用在线应用程序来记录日程和提示。后来采用了一些我熟悉的基于云计算的应用程序。Google  Keep就是其中之一，它附在电子邮件中。虽然谷歌公司表明这是个人用户使用的私人空间，但这就是在Google  Keep看不到任何广告的原因。但我不确定谷歌公司是否会追踪我在Keep应用程序中使用的特定术语或关键字，以便在我的电子邮件账户中显示广告。只有时间才能给出答案。”

他指出，云计算的应用让人们在工作和生活中变得更容易，但这可能是牺牲一些隐私而获得的便利。云计算托管应用程序的易用性和熟悉性是前所未有的。以前没有人见过这样的应用程序和软件，但人们真的需要每天生成这么多的数据吗?互联网上的每一项活动都在以某种方式帮助改变某些数据。人们在不知情的情况下帮助企业更准确地预测其选择和决策。

他说，“因此在某种程度上，我的需求可能会有直接的解决方案，而从可预测的领域获得的好处有限。我在产品或服务中所寻求的利益，被认为就是答案。在分析产品的各种数据后，我应该得到更好的东西。

我知道市场动态，但我不想为平庸的东西买单。由于市场驱动的商业策略，大多数公司发现很难进行创新。我希望云中的数据可以表达我寻找创新解决方案的冲动，但它只是一些不可靠的想法。”

牺牲安全性而不是便利

他说，“自从人们开始在数字空间中存在以来，在安全性和便利性之间妥协已经成为一种习惯。这是人们的选择，并接受了这些条款和条件。社交媒体是网络和共享的先驱。但是，我通过产品研究和搜索创建的其他类型的数据以更好的方式将我自己定义为个人。我真的不知道那些让我在数字空间中容易受到攻击的参数。我和朋友探讨了这个问题，他们表示关于云计算的话题仍然存在争议。但是，如果企业或服务提供商试图通过那些可预测的元素来衡量我，并提供一些我下意识地选择的东西。

当我寻找更多信息时，我往往参与数字空间。当我相信数据中心已经采取措施保护数据不受到任何破坏时，云计算为我的数据提供了便利。社交媒体是我通过图片和文本分享的另一种媒介。

我宁愿在Twitter上抱怨服务提供商的服务质量不好，也不愿给他们发电子邮件解决问题。有些人选择Facebook也是如此。那么是否因为方便而损害了安全性?我很担心，因为我多次接到那些知道我的名字、生日、车辆各种信息的公司电话。他们想向我销售我并不感兴趣的东西。他们通过我以前的选择和在社交媒体上的沟通历史来预测我的选择。而整个社交媒体都是云托管服务。从其他角度来说，每个社交媒体网站都是云托管服务。”

他说，“我从门户网站购买了一张桌子，而Facebook现在却向我展示有关不同品牌椅子的广告，但我已经有一把椅子，因此对我的需求的预测显然是错误的。据我所知，人们每天都会接触到大量不必要的信息。此类信息进一步导致一些不必要的购买行为。云计算支持消费主义，那这也是一种糟糕的方式，不是吗?”

信息还是杂乱数字?

他表示，“当我采用新电脑时，我不得不将原来的数据传输到新电脑中。在此期间，我意识到有很多从未使用或永远不会使用的杂乱信息。我把这些信息都处理了。同样，如果我创建的数据并不是有用的信息，那么它肯定会占用云中一些不必要的空间，将会浪费服务器资源。”

他指出，全球数十亿人在创建数据也会如此。社交媒体的大量数据保存在远程服务器上。人们对信息的依赖性正在增加，这也导致数据中心的数量不断增加。

根据调研机构IDC公司进行的一项调查，2012年，全球数据中心的数量为50万个，而如今已飙升至800万个数据中心。这种高速增长令人震惊。

数据中心依靠大量电力运行，高能耗对气候产生各种不良影响。而人们为此感到担忧。因为人们可以没有云计算的生活，但不能生活在恶劣环境中。

不必要的数据具有一定的生命周期，超出生命周期就应该被处理掉。清空不必要的数据占用空间，进一步减少云计算存储空间，并减少数据中心造成的碳足迹。

研究发现

Srivastav表示，他进行了一些研究，以找出科技公司应该关注与云计算相关的各种未解决的问题。谷歌公司正在采取一些重要措施来节约能源，并试图减少数据中心的碳足迹。

人们已经感受到欧盟实施的GDPR法规(通用数据保护法规)的存在，大多数公司现在都在努力成为符合GDPR标准的公司。因此，企业有责任保护用户的隐私。

许多人都关心他们的个人数据。在对美国消费者进行的一项调查中，71%的美国消费者表示，担心其云计算厂商有时会使用他们的个人数据。34%的人仍然不信任数字公司的隐私安全措施。尽管如此，随着GDPR这样的一些法规出台，人们将迎接光明的未来。

Srivastav指出，在使用社交媒体的情况下，人们对其使用方式需要更加清醒。Facebook可以以自己的方式了解每个人，这完全是因为他们使用的算法。人们如何将自己置身于这个世界，这是自己的选择，而如何将个人数据放到云端，已经成为一种责任。